Éditeur / Prestataire : Lucile Bonneau, entrepreneur individuel (micro-entreprise), exerçant sous le nom commercial Lucile B. et la marque Femina Fluvia SIRET : 98917611000017 — Cabinet : 6 rue Jeanne d'Arc, 43120 Monistrol-sur-Loire Contact : contact@lucilefeminafluvia.fr — 06 52 55 32 36

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toute réservation de prestation effectuée auprès de Lucile Bonneau. Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 1 — Objet

Les présentes CGV encadrent la vente des prestations de bien-être suivantes, réalisées en cabinet :

• Femina Fluvia (protocole signature — 1h45)

• Drainage Lymphatique Renata França (1h15)

• Liberty Flow (massage abdominal — 1h15)

• Miracle Face (55 min)

• Triangle d'Or d'Isis (soin énergétique — 1h15)

Ces prestations relèvent du bien-être et ne constituent pas des actes médicaux ou paramédicaux ; elles ne se substituent à aucun avis, diagnostic ou traitement médical.

Article 2 — Tarifs

Les tarifs en vigueur sont affichés sur le site internet et en cabinet. Ils sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises.

La TVA n'est pas applicable, conformément à l'article 293 B du Code Général des Impôts (régime de la franchise en base de TVA).

Lucile Bonneau se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la réservation.

Article 3 — Réservation

La réservation d'une prestation s'effectue via l'outil de prise de rendez-vous en ligne accessible depuis le site internet. Elle est considérée comme définitive dès réception d'un e-mail de confirmation envoyé automatiquement à l'adresse renseignée par la cliente lors de la réservation.

Il appartient à la cliente de vérifier l'exactitude des informations saisies (date, heure, coordonnées) et de signaler sans délai toute erreur.

Article 4 — Modalités de paiement

Le règlement de la prestation s'effectue sur place, le jour du rendez-vous, en espèces ou par chèque. Aucun acompte n'est actuellement demandé au moment de la réservation en ligne.

Article 5 — Annulation, retard et absence non signalée (« no-show »)

Annulation : toute annulation ou report signalé au moins 48 heures avant l'heure du rendez-vous est possible sans frais.

Annulation tardive ou absence non signalée : toute annulation communiquée moins de 48 heures avant le rendez-vous, ainsi que toute absence non signalée le jour même (« no-show »), donnera lieu à la facturation d'une indemnité égale à 50 % du montant de la prestation réservée. Cette somme est due même en l'absence de règlement d'acompte préalable et pourra faire l'objet d'une facture envoyée par e-mail.

Retard : tout retard supérieur à 15 minutes par rapport à l'heure du rendez-vous entraînera l'annulation de la séance, celle-ci restant due dans son intégralité, afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants.

Article 6 — Responsabilité

Lucile Bonneau a souscrit une assurance Responsabilité Civile Professionnelle couvrant l'exercice de son activité de prestations de bien-être. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-respect par la cliente des contre-indications, précautions ou informations communiquées avant la séance (état de santé, grossesse, pathologies), qu'il appartient à la cliente de déclarer avec exactitude.

Article 7 — Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions de l'article L.612-1 du Code de la consommation, la cliente, en sa qualité de consommateur, a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui n'aurait pu être réglé directement avec Lucile Bonneau. Le médiateur compétent est : celui désigné par Lucile Bonneau.

Article 8 — Données personnelles

Dans le cadre de la gestion des réservations, Lucile Bonneau collecte certaines données personnelles de la cliente (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone). Ces données sont utilisées exclusivement pour la prise de rendez-vous, la confirmation et le suivi de la relation client, et ne sont ni vendues ni cédées à des tiers en dehors des prestataires techniques nécessaires (outil de réservation en ligne).

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, la cliente dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données, qu'elle peut exercer en écrivant à : contact@lucilefeminafluvia.fr

Article 9 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable (y compris par voie de médiation), les tribunaux français compétents seront seuls saisis.

Dernière mise à jour : 29 juillet 2026